Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика описывает, какие персональные данные мы получаем, зачем, как долго храним и как вы можете этим управлять. Она составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Отправляя форму на сайте, звоня нам или обращаясь в мессенджеры за услугой, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и даёте согласие на обработку данных на описанных условиях. Согласие можно отозвать в любой момент (раздел 8).

2. Оператор

Оператор персональных данных — ООО «Экспресс Дизайн», ИНН 5262395475, ОГРН 1245200013651, юридический адрес: г. Нижний Новгород, ул. Медицинская, д. 14Б. Контакт по вопросам персональных данных: dizbiznn@yandex.ru.

Услугу «Приёмка квартир» оказывает индивидуальный предприниматель Николаева Александра Сергеевна (ИНН 526210916870, ОГРНИП 324527500057877); данные по заявкам на приёмку она получает от оператора и обрабатывает только для выполнения этой услуги.

3. Какие данные мы обрабатываем

• имя и телефон, которые вы указываете в форме или сообщаете при звонке и в переписке;
• адрес квартиры или название жилого комплекса, дата приёмки, комментарий к заявке — только то, что вы написали сами;
• для приёмки: фотографии и замеры, сделанные при осмотре вашей квартиры, и реквизиты договора, если вы передаёте их для составления перечня недостатков;
• технические данные при посещении сайта: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы, источник перехода (метка utm_source); cookie.

Мы не просим паспортные данные, платёжные реквизиты и другие сведения, не нужные для ответа на заявку. Специальные категории данных не обрабатываются.

4. Цели и основания

• связаться с вами по заявке, уточнить условия и назначить осмотр или встречу — на основании вашего согласия (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• заключить и исполнить договор, выдать кассовый чек, вести учёт и отчётность — на основании договора и требований закона (п. 2, 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• понять, какие каналы привлекают обращения и как улучшить сайт (обезличенная статистика).

5. Как и где обрабатываются данные

Обработка — сбор, запись, хранение, использование и удаление, в том числе с использованием средств автоматизации. Заявка с сайта передаётся оператору и приходит ему в виде уведомления в мессенджере Telegram; переписка с вами ведётся по телефону, в Telegram, WhatsApp и по электронной почте.

Для работы сайта и обработки заявок оператор пользуется сервисами третьих лиц на основании их условий: платформа сайта Tilda (Tilda Publishing), электронная почта Яндекса, серверная инфраструктура оператора, мессенджеры Telegram и WhatsApp. Часть этих сервисов обрабатывает данные на серверах за пределами Российской Федерации; передача идёт только в том объёме, который нужен для получения и обработки вашей заявки.

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для их рекламы. Данные могут передаваться правообладателю сети «Экспресс Дизайн» (для дизайн-проекта) и исполнителям заказа, в том числе индивидуальному предпринимателю, оказывающему услугу приёмки, — в объёме, необходимом для выполнения работ.

6. Сроки хранения

Данные хранятся до достижения цели обработки. Если договор не заключён, заявку и переписку мы удаляем не позднее чем через 12 месяцев после последнего контакта. Данные по заключённым договорам и первичные документы хранятся в сроки, установленные законом о бухгалтерском учёте и налоговым законодательством.

7. Защита данных

Мы ограничиваем доступ к данным, используем защищённое соединение (HTTPS), пароли и двухфакторную защиту рабочих аккаунтов, храним фотографии и замеры только для составления документа и не публикуем их без вашего согласия. Отзывы и фото объекта публикуются только с вашего письменного согласия, без имён и номеров квартир.

8. Ваши права

• узнать, какие данные о вас обрабатываются, и получить их копию;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные;
• отозвать согласие на обработку;
• обратиться в Роскомнадзор или в суд, если считаете, что данные обрабатываются с нарушением закона.

Чтобы воспользоваться правами, напишите оператору на e-mail из раздела 2 с темой «Персональные данные». Ответим в течение 10 рабочих дней. При отзыве согласия мы прекратим обработку и удалим данные, кроме тех, которые обязаны хранить по закону.

9. Cookie и аналитика

Сайт может использовать cookie и сервисы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрику) для статистики посещений и учёта источника перехода. Вы можете отключить cookie в настройках браузера; сайт продолжит работать, но часть возможностей может стать недоступна.

10. Изменения

Мы вправе обновлять Политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана вверху.